Chceš od nás získávat nejnovější informace ohledně našeho zboží ?Zaregistruj se, a obdržíš všechny akční nabídky a akce firmy s předstihem oproti ostatním.
Tato adresa je chráněna před spamboty, musíte povolit Javascript abyste ji viděli.
+48 77 40 99 608, +48 77 40 99 619
+48 77 40 99 608
REKLAMAČNÍ ŘÁD č. 1/2008
Reklamační řád byl vypracován v souladu s českým právním řádem, zejména zák. č.513/1991 Sb., Obchodním zákoníkem a dalšími obecně závaznými právními předpisy. Kupující převzetím zboží od prodávajícího nebo přepravce souhlasí s tímto uvedeným reklamačním řádem.
1. Zboží je prodávajícím dodáváno v kvalitě podle platných norem jednotlivých výrobců i dodavatelů prodejce. Platí, že odchylky zboží, jedná-li se pouze o drobné rozdíly a odchylky v jakosti či provedení, které nemají vliv na možnost zboží užívat, nejsou vadami. Prodávající se zavazuje expedovat zboží tak, aby bylo zabaleno do vhodného obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy daného zboží a předejít tak nebezpečí možného poškození zboží během přepravy.
2. Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí, a to takovým způsobem, aby mohl při vynaložení veškeré odborné péče zjistit vady zboží.
3. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen o tomto vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti osoby, jež provedla dopravu. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného výše uvedeného zápisu o poškození obalu je na dopravci požadována přiměřená náhrada za poškození zboží v důsledku přepravy.
4. Kupující přebírá dodané zboží na základě dodacího listu. Jeho podepsáním pak souhlasí s tím, že zboží bylo dodáno bez zjevných vad, že zboží nebylo mechanicky poškozeno a že bylo dodáno v množství deklarovaném v dodacím listu. Veškeré tyto skutečnosti je třeba ověřit a písemně uplatnit při podpisu dodacího listu, když na pozdější reklamace nemůže být a nebude brán zřetel.
5. Kupující je povinen podat prodávajícímu zprávu o vadách zboží a uplatnit konkrétní nárok z odpovědnosti za vady ve lhůtě tří kalendářních dnů poté, kdy:
a) vady zjistil,
b) při vynaložení veškeré odborné péče měl vady zjistit při prohlídce, jež je povinen uskutečnit podle § 427 odst. 1, 2 zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku.
6. V případě, kdy bude kupující požadovat dodání nového bezvadného zboží před vrácením reklamovaného nebo před ukončením reklamačního řízení, bude prodejce toto zboží účtovat a kupující je cenu zboží povinen zaplatit ve splatnosti uvedené na faktuře. V případě kladného vyřízení reklamace bude následně vystaven dobropis.
7. Ten, kdo uplatňuje nárok z odpovědnosti za vady musí prodávajícímu předložit:
– vadné zboží,
– fakturu, účtenku nebo dodací list, které prokazují koupi zboží (doklad o nabytí zboží) a doklad o zaplacení,
– doklad o odborné montáži (je-li vyžadován).
8. Prodávající poskytuje záruku na zboží, když záruční doba je stanovena na 6 měsíců, pokud záruční list nestanoví lhůtu delší nebo pokud se prodávající a kupující písemně nedohodnou na delší záruční době. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím užíváním.
.
9.Lhůty stanovené pro notifikaci v čl. 5 je třeba zachovat i v případě uplatňování práv ze záruky za zboží, když však notifikace musí být učiněna nejpozději do konce záruční doby.
10.Zboží prodávané prodávajícím je (s výjimkou autodoplňků) určeno k odborné montáži. Proto je nutné při reklamaci předložit doklad o odborné montáži. Odbornou montáží se rozumí montáž v autoservisu, nebo montáž osobou, která má oprávnění tuto činnost vykonávat. Dokladem se rozumí potvrzení o montáži dílu, s uvedením technologického postupu nebo faktura, popř. stvrzenka o zaplacení s uvedením vykonaných prací, z nichž vyplývá, že byla na vozidlo (nutno uvést SPZ) namontována součástka, která je předmětem reklamace (identifikace podle objednacího kódu zboží). V tomto dokladu je dále nutné uvést stav tachometru při výměně dílu.
11.V případě uplatnění reklamace si kupující ve vlastním zájmu počíná tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného obalu vyhovujícímu nárokům přepravy daného zboží a to z důvodu nebezpečí možného poškození zboží.
12.O reklamaci rozhodne zpravidla vedoucí provozovny nebo jím pověřená osoba ihned, ve složitějších případech do 10 dnů od uplatnění reklamace. Vedoucí provozovny nebo jím pověřený pracovník sepíše s kupujícím reklamační protokol, kupující je povinen poskytnout této osobě všechny požadované údaje.
13.V případě, že je před rozhodnutím o reklamaci nezbytné provést posouzení vady výrobku jeho dodavatelem, bude reklamace vyřízena až na základě výsledku tohoto posouzení, na což bude kupující písemně prodávajícím upozorněn. Rovněž v tomto případě vedoucí provozovny nebo jím pověřený pracovník sepíše s kupujícím reklamační protokol. Kupující je povinen poskytnout této osobě všechny požadované údaje.
14.Prodávající je oprávněn požadovat náhradu nákladů za vyřízení neoprávněné reklamace, když tato částka se stanovuje paušálně ve výši 5.000,- Kč.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 01.01.2008 a je závazný jako obchodní podmínky ve smyslu § 273 obchodního zákoníku.
Tento reklamační řád vydává společnost OPOLTRANS ČESKO s.r.o., IČ: 26872013, sídlo: Havířov, Podlesí, Elišky Krásnohorské 1298/4, PSČ 73601.
OPOLTRANS - Sieć Hurtownii Motoryzacyjnych 1990-2009
Wszystkie grafiki, zdjęcia, teksty oraz same strony WWW opatrzone domeną opoltrans.com.pl
podlegają ochronie prawnej na mocy ustawy o prawie autorskim.
